تحديات العمل الجماعي والتواصل ضمن فرق متعددة الثقافات

في ظل اقتصاد معولم بشكل متزايد ، يجد الناس من مختلف الثقافات والخلفيات أنفسهم يعملون معًا بشكل متكرر أكثر. حتى عندما يكون الناس مستعدين وحريصين على العمل معًا والتعاون ، فقد يربكون أو يسيئون لبعضهم البعض عن غير قصد بسبب طرقهم المختلفة في فعل الأشياء. يمكن أن يساعد البقاء على دراية بالاختلافات والتحلي بالصبر مع بعضنا البعض في تقليل المشكلات.

لغة

عندما يتحدث الأشخاص الذين يعملون معًا بلغات مختلفة ، فقد يمثل ذلك عقبة رئيسية أمام النجاح. يعد تعلم لغة جديدة مهمة رئيسية وهي أكثر صعوبة كشخص بالغ منه عندما تكون طفلاً. قد تشمل حلول هذه المشكلة فصول لغة مستمرة في مكان العمل ومترجمين متعددي اللغات مدمجين في فريق وحلول تقنية مثل برامج الترجمة. عندما يرى أعضاء الفريق تنوع اللغات كفرصة لتعلم شيء جديد بدلاً من مشكلة مستعصية ، فإنهم جميعًا سيستفيدون من التفاعل.

أساليب الاتصال

قد تبدو طرق الاتصال الطبيعية لمجموعة من الناس غير فعالة أو غير مناسبة لمجموعة أخرى. على سبيل المثال ، يميل الأمريكيون إلى أن يكونوا غير رسميين مقارنة بالعديد من الثقافات الأخرى وقد يظهرون على أنهم ودودون بشكل مفرط مع شخص ما ، خاصة كبار السن ، من أوروبا أو اليابان. إن أي شخص من ثقافة لا يُقصد فيها من الأصوات الصاخبة والمقاطعة أن تكون عدوانية قد يخيف شخصًا من ثقافة تعلم طريقة تعبير أكثر تحفظًا. يمكن أن يساعدك التعلم المسبق عن ثقافات زملائك في العمل قبل العمل في فريق معهم على فهم أساليب الاتصال الخاصة بهم.

التسلسل الهرمي

أهمية السلطة تختلف اختلافا كبيرا بين الثقافات. تعطي بعض المجموعات احترامًا كبيرًا للأشخاص الذين يشغلون مناصب في السلطة ، في حين أن الأشخاص من الثقافات الأخرى على استعداد تام لاستجواب شخصية ذات سلطة إذا رأوا أنه يفعل شيئًا خاطئًا. تعتمد السلطة على معايير مختلفة في ثقافات مختلفة. تكرم بعض الثقافات كبار السن ، بينما تمنح ثقافات أخرى السلطة استنادًا تمامًا إلى إنجازات الشخص. يجب أن تكون طبيعة الفريق واضحة لجميع المشاركين في بدايتها. بعض الفرق متعاونة تمامًا ، مع هيكل أفقي ولا يوجد قادة ، في حين أن البعض الآخر لديهم سلاسل قيادة محددة بوضوح.

نزاع

عندما يحدث تعارض داخل الفريق ، قد يتفاعل الأعضاء من خلفيات مختلفة معه بطرق مختلفة تمامًا. سيقمع بعض الناس ردود أفعالهم تجاه الإهانة أو الإهانة ، بينما يقاوم الآخرون. تستند ردود الفعل هذه على الشخصية الفردية إلى حد ما ولكنها أيضًا مشروطة بخلفية الشخص. يتطلب حل النزاع بين زملاء العمل بشكل فعال فهم وجهة نظر الجميع بشأن سبب الصراع. التوفيق بين الأطراف المتحاربة أمر صعب بما فيه الكفاية عند التعامل مع أشخاص من خلفيات مماثلة ؛ عند العمل مع ثقافات وتقاليد وطنية متعددة ، يمكن أن يصبح الحفاظ على العلاقات السلسة بين الجميع في فريق تحديًا كبيرًا.