ما هو معنى مجموعة التركيز؟

مجموعات التركيز هي اجتماعات مجموعات صغيرة تمنح الموظفين فرصة للتفاعل مع مدير أو موظف موارد بشرية أو خبير في مكان العمل حول ظروف مكان العمل وقيادة الشركة ومسائل التوظيف الأخرى. يختار أصحاب العمل مجموعات التركيز لأنها تلغي الحاجة إلى استطلاعات رأي الموظفين المكلفة ، مما يدل على الاهتمام الشخصي والفردي بمخاوف الموظفين.

غرض

لا يُقصد من مجموعات التركيز أن تصبح جلسات مزعجة للموظفين ، لكنها تتطور أحيانًا إلى منتديات شكاوى للموظفين ليخرجوا منها ، لا سيما عندما لم يكن هناك من قبل برنامج برعاية صاحب العمل للتعبير عن الآراء. سواء كان الغرض من مجموعة التركيز هو إحداث تغييرات إيجابية أو حث الموظفين على الانفتاح على التغييرات التي من شأنها أن تجعل حياتهم العملية أكثر متعة ، فإن معنى مجموعات التركيز - مبادئها الأساسية ومكوناتها ووظائفها - هو نفسه.

الهيكل والوقت

مجموعات التركيز صغيرة نسبيًا. في المتوسط ​​، تتكون من أربعة إلى سبعة مشاركين. أي أكثر من ذلك يجعل من الصعب على الميسر التحكم في المناقشة. تشجع المجموعات الصغيرة التبادل المفتوح ، خاصةً عندما يتردد المشاركون في الحديث عن مواضيع معينة دون دعم وتصديق من زملائهم في العمل.

نظرًا لأن مجموعات التركيز يتم إجراؤها بأعداد صغيرة من الموظفين ، فإنها تستغرق وقتًا لإكمالها. قد يستغرق إجراء العشرات من مجموعات التركيز لقاعدة من الموظفين ، على سبيل المثال ، 200 موظف أسبوعًا أو أكثر. أضف إلى وقت المناقشة الفعلي مهمة تحليل التعليقات ، ويمكن أن تستغرق العملية بأكملها أسبوعين من وقت فريق العمل لإنتاج ملخص شامل. هذا وقت أطول بكثير مما قد يستغرقه الأمر لإدارة وتحليل الردود من استطلاع رأي الموظف القائم على الكمبيوتر. ومع ذلك ، فإن المعلومات المستقاة من المشاركين في مجموعة التركيز تكون عادة أكثر فائدة.

المشاركون في موقع مماثل

تتكون مجموعات التركيز بشكل عام من المشاركين الذين لديهم وجهات نظر متشابهة - إن لم تكن متطابقة - حول القضايا المثيرة للجدل أو الحساسة عادة ، مثل الآراء المتعلقة بعلاقات العمل غير الفعالة أو عدم الرضا الوظيفي بشكل عام. قد يمثل المشاركون شريحة من الموظفين. ومع ذلك ، قد يكون للمجموعات المكونة من موظفين من وظائف أو مستويات مهنية متشابهة مواقف متشابهة حول موضوعات معينة ، مما يجعل من الأسهل اكتشاف الموضوعات المشتركة في التعليقات. قد لا تعطي المجموعة المكونة من أربعة موظفين على مستوى الإدارة واثنين إلى ثلاثة موظفين في الخطوط الأمامية نوع التعليقات الصريحة التي يتلقاها الميسر من مجموعة من سبعة موظفين في الخطوط الأمامية.

نعم لإخفاء الهوية ، لا للسرية

تُعقد اجتماعات مجموعات التركيز وجهًا لوجه للحصول على إجابات أكثر صدقًا وصراحة على أسئلة الميسرين ، مما يجعل إخفاء الهوية أمرًا ضروريًا. من المستحيل ضمان السرية. يعني عدم الكشف عن هويته أن الميسر لن يكشف عن هوية ردود موظف معين. قد يتم الاحتفاظ بسرية الشخص الذي يقدم معلومات محددة ، ومع ذلك فإن المعلومات التي يتم مشاركتها بشكل جماعي من قبل المجموعة لا تظل سرية. وبالتالي ، فإن اجتماع مجموعة التركيز لمناقشة عدم رضا الموظفين عن أجور الشركة من شأنه أن ينتج ملخصًا عن مشاعر الموظفين ؛ شكاوى الموظفين الفردية بشأن الظروف الشخصية أو عدم الرضا عن الراتب لا تصبح أبدًا جزءًا من ملخص مجموعة التركيز.يجب أن يقدم الميسر للمشاركين تأكيدات بأن أسمائهم وهوياتهم لن تُستخدم لتحديد الموظفين الذين قدموا إجابات محددة.

الميسر الموثوق

إلى جانب السرية وإخفاء الهوية ، تعد الثقة عاملاً مهمًا في تسهيل مجموعات التركيز. يشعر الموظفون الذين لديهم ثقة ضمنية في ميسر المجموعة البؤرية - في المؤسسات الكبيرة ، عادة متخصص علاقات الموظفين - بالراحة عند مشاركة الآراء التي قد تبدو غير مخلصة أو انتقادية على الأقل. موظفو علاقات الموظفين الذين لديهم بالفعل ثقة وثقة الموظفين قادرون على تسهيل جلسات مناقشة مثمرة.

من ناحية أخرى ، عندما يقود ميسر خارجي مناقشة مجموعة التركيز ، يمكن أن تتأرجح المعلومات التي يشاركها الموظفون بإحدى طريقتين. قد يرفض الموظفون الذين لا يثقون بطبيعتهم في الغرباء المشاركة أو قد يقدمون معلومات خاطئة أو مضللة. السيناريو الأكثر استحسانًا هو أن يقوم المشاركون في المجموعة المركزة بإنشاء إعداد يخبر الجميع عن كل شيء يشير إلى مستوى راحتهم مع الميسر الذي لا يرتبط بأي شكل من الأشكال بالمنظمة ، وبالتالي لا يعرف هويات أو أدوار المشاركين في مجموعة التركيز.