إرشادات OSHA لمنع العنف في مكان العمل

إدارة الصحة والسلامة المهنية (OSHA) هي المكتب الفيدرالي المكلف بالتأكد من سلامة موظفي الولايات المتحدة في أماكن عملهم. العنف في مكان العمل ، أو العنف المرتبط بعمل الفرد ، في ازدياد. ونتيجة لذلك ، يعتبر موضوع السلامة المهنية الذي تأخذه إدارة السلامة والصحة المهنية على محمل الجد من خلال تزويد أصحاب العمل والموظفين بمعلومات وموارد وتدريب لمنع العنف.

ميزات

يمكن أن يتخذ العنف في مكان العمل عدة أشكال. في بعض الحالات ، قد يكون التهديد بالعنف. في حالات أخرى ، يمكن أن تنطوي على موظف أو مشرف يسيء معاملة موظف آخر لفظيًا. في بعض أنواع الوظائف ، يكون العمال عرضة للعنف اللفظي أو الجسدي من قبل العملاء أو العملاء. في كثير من الحالات ، يمكن أن يتصاعد العنف في مكان العمل إلى اعتداء جسدي خطير وحتى قتل من قبل زميل في العمل أو عميل أو شخص في المنطقة التي يجري فيها العمل.

الدلالة

تدعم البيانات المتعلقة بالعنف في مكان العمل فكرة أن القضية يجب أن تؤخذ على محمل الجد من قبل أرباب العمل والموظفين والوكالات التنظيمية مثل OSHA. وفقًا للمعهد الوطني للسلامة والصحة المهنيتين ، يتعرض ما يقرب من 1.7 مليون عامل أمريكي لشكل من أشكال العنف في العمل كل عام. تمثل جرائم القتل 10 في المائة من جميع الوفيات في أماكن العمل وتصنف على أنها السبب الثالث الأكثر شيوعًا للوفيات المرتبطة بالعمل.

مجموعات الموظفين المعرضين للخطر

يمكن أن يتعرض جميع العمال للعنف في مكان العمل ، لكن بعض الفئات معرضة أكثر من غيرها. وفقًا لـ OSHA ، فإن الموظفين الذين يعملون في مجموعة صغيرة ، بمفردهم في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر معرضون للخطر ، وكذلك ضباط المراقبة والممرضات الزائرين وعاملي الرعاية الصحية والخدمة الاجتماعية الذين يسافرون إلى منازل عملائهم. عمال البريد وقارئات العدادات ومركبو الكابلات وموظفو التوصيل وغيرهم من العاملين داخل المجتمع أكثر عرضة للعنف في مكان العمل من العديد من العمال الآخرين. الموظفون الذين يجرون معاملات نقدية مع أفراد من الجمهور معرضون أيضًا لمخاطر عالية.

منع العنف في موقع العمل

توصي إدارة السلامة والصحة المهنية "بعدم التسامح" تجاه العنف في مكان العمل كخطوة أولى في وضع سياسة فعالة. يجب توضيح هذه السياسة وإتاحتها للموظفين في كتيباتهم أو كتيبات الإجراءات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على أصحاب العمل توفير التدريب على السلامة والوقاية من العنف ، ووضع إجراءات لحماية الموظفين. استنادًا إلى نوع أنشطة العمل المعنية ، قد تتضمن إجراءات الحماية تثبيت أنظمة الأمان ، ومطالبة الموظفين بارتداء شارات الهوية عند التواجد في موقع العمل ، والحد من النقد المتاح للموظفين الذين يقومون بإجراء معاملات مالية.

منع العنف خارج الموقع

بالنسبة للموظفين الذين يسافرون خارج الموقع ، تابع مواعيدهم وأنشطتهم واطلب منهم إبقاء شخص ما في موقع العمل محدثًا بجدولهم الزمني خلال ساعات عملهم. ضع في اعتبارك تزويدهم بالهواتف المحمولة. أخبرهم أنه لا ينبغي عليهم دخول منطقة ما إذا كانوا لا يشعرون بالأمان ، وإذا لزم الأمر ، قم بتوفير وسيلة نقل آمنة لهم. إذا تم استخدام مركبات الشركة ، فتأكد من أنها دائمًا في حالة جيدة وموثوق بها.

تدريب

بالإضافة إلى برامج التدريب على السلامة الدورية ومراجعة الموظفين لسياسة العنف في مكان العمل بالشركة ، شجع الموظفين على حضور دروس السلامة الشخصية. يجب أيضًا مراعاة الفئات التي ترعاها الشركة للعاملين المعرضين للخطر. يمكن أن تساعد هذه الفئات الموظفين في التعرف على المواقف التي يحتمل أن تكون عنيفة حتى يتمكنوا من تجنبها أو ، إذا لزم الأمر ، نزع فتيلها. شجع العمال على إعلام المشرفين على الفور بالسلوك الفعلي أو الذي يحتمل أن يكون مسيئًا أو عنيفًا.