هل الروح المعنوية في مكان العمل تضر بالعمل؟
المعنويات هي العنصر غير المرئي الذي يساعد في دفع الأعمال إلى آفاق جديدة أو يسقطها إلى مستوى منخفض جديد. يمكن للروح المعنوية أن تؤثر سلبًا على مكان العمل ، وسوف تستمر في إحداث الفوضى حتى يتدخل صاحب العمل لعكس المشكلات المطروحة.
روح معنوية
تأتي الروح المعنوية في نكهتين: عالية ومنخفضة. من المرجح أن يساهم فريق من الموظفين الذين ترتفع معنوياتهم في نجاح الشركة أكثر من الموظفين الذين تكون معنوياتهم منخفضة. يمكن أن تتأثر الروح المعنوية بالعديد من العوامل - الاقتصاد الكلي ، على سبيل المثال - ولكنها غالبًا ما تكون نتاجًا لعلاقات الإدارة والموظفين. عادة ما تتمتع الشركة التي تركز على علاقات الموظفين وتقدم رواتب ثابتة وثروة من المزايا بقوى عاملة تكون معنوياتها عالية. الشركة التي تنتقد الموظفين بشكل سلبي ، ولا توفر النمو داخل المؤسسة ، وتقدم رواتب منخفضة ، وفوائد قليلة أو معدومة ، غالبًا ما تواجه مكان عمل معنوياته منخفضة. إن المعنويات المنخفضة دائمًا ما تكون سيئة للشركة ولا تؤدي في حد ذاتها إلى أي شيء إيجابي.
إنتاجية
المعنويات هي محدد مهم لإنتاجية الموظف. الموظف السعيد الذي يشعر بشعور كبير بالقيمة في وظيفته سوف يتفوق دائمًا على الموظف غير الراضي عن وظيفته. غالبًا ما تأتي الإنتاجية الأقل بسبب ضعف الروح المعنوية في شكل التغيب عن العمل والتأخير ونقص الحافز من الشعور بأنك عالق في طريق مسدود مع عدم وجود فرصة للارتقاء. وفقًا لكلية روبرتس ويسليان ، تقول منظمة غالوب إن الاقتصاد الأمريكي يخسر حوالي 350 مليار دولار سنويًا بسبب نقص الإنتاجية والأداء المرتبط بانخفاض الروح المعنوية.
موقف سلوك
غالبًا ما يرتبط الموقف بمستوى معنويات الموظف. من الطبيعي أن يظهر الموظف موقفًا سلبيًا عندما يكون مستوى معنوياته منخفضًا. يمكن أن تسبب المواقف السلبية عددًا من المشاكل في مكان العمل ، من التمرد إلى نقص العمل الجماعي. إذا تركت دون رادع ، يمكن أن تنتشر المواقف السلبية بين الموظفين ، وتصيب الآخرين وحتى تتسبب في تفكك مكان العمل.
خدمة العملاء
تتعامل العديد من الشركات مع العملاء على أساس يومي. يجب أن يكون التفاعل بين العميل والموظف دائمًا إيجابيًا. يجب أن يشعر العميل بالترحيب ، ويجب على الموظف دائمًا بذل جهد إضافي لضمان رضا العميل. تؤثر المعنويات المنخفضة سلبًا على تفاعلات العملاء. الموظفون الذين لديهم معنويات منخفضة هم أقل عرضة للترحيب بالعملاء بسلوك إيجابي ، ويقل احتمال ظهورهم في الخارج إذا لم يكن الموظف سعيدًا بوظيفته ، فسيظهر ذلك للعميل.
طرق إصلاح المعنويات المنخفضة
يمكن للشركة إصلاح المشكلات المعنوية من خلال إشراك الموظف في وظيفته. إن إعطاء الموظف إحساسًا بالقيمة وتمكينه وتزويده بأجور ومزايا تنافسية ، من شأنه أن يساعد في رفع معنوياته إلى منطقة أكثر إيجابية.
