ما هو دور خطة العلاقات العامة الرسمية؟

عادة ما تكون خطة العلاقات العامة الرسمية جزءًا من خطة التسويق الأوسع للشركة ، أو وثيقة أصغر تحدد مكون العلاقات العامة في خطة التسويق. الدعاية والترويج هي عناصر أخرى شائعة في خطة التسويق الكاملة. تعتبر العلاقات العامة فريدة من نوعها من الإعلان من حيث أنك لا تدفع مقابل وقت أو مساحة الوسائط. يأتي الترويج من التغطية الإخبارية والبيانات الصحفية والمؤتمرات الصحفية أو الأحداث العامة الأخرى.

الأهداف

الغرض الأساسي من خطة العلاقات العامة هو تحديد أهداف الشركة. تهدف العلاقات العامة بشكل عام إلى دعم جهود التسويق من خلال تعزيز النوايا الحسنة ، وتعزيز العلامة التجارية ورسائل المنتج المقدمة في الإعلان ، وإعلام الجمهور والتغلب على الدعاية السلبية. في حين أن الشركات غالبًا ما تتضمن مستوى معينًا من التركيز على كل من هذه الأهداف ، فإن خطة العلاقات العامة تنص على مزيد من التفاصيل المحددة ، مثل زيادة الشعبية في السوق ، وتحسين الوعي بالسوق ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

تدقيق العلاقات العامة

أحد العناصر الرئيسية لخطة العلاقات العامة الرسمية هو التدقيق. هذا هو المكان الذي يعمل فيه قادة الشركة ومحترفو العلاقات العامة معًا لتقييم السمات الإيجابية التي يريدون إبرازها. عادةً ما تتضمن نقاط القوة الأساسية أشياء مثل علامة تجارية موثوق بها ، أو صورة عالية الجودة ، أو توجيه قيم ، أو مسؤولية اجتماعية أو بيئية ، أو صداقة عائلية ، أو انخفاض التكاليف. من خلال صياغة قائمة من نقاط القوة الأساسية في الرسائل ، يمكن للمسوقين في الشركة دمج هذه الرسائل بشكل أكثر فعالية عبر الإعلانات والعلاقات العامة.

عالي التأثر

الجانب الآخر من العلاقات العامة هو السيطرة على الضرر. تساعد خطة العلاقات العامة الرسمية الشركة على تجنب الوقوع على حين غرة من أي شيء يأتي. عادة ما تعرف الشركات الكبرى نقاط ضعفها والمجالات التي يتم فحصها من قبل المنافسين والعملاء. تساعد مناقشة نقاط الضعف هذه قادة الشركات على تقديم البيانات الصحفية والحصول على تغطية مميزة تتصدى لها. تتضمن المجالات الأكثر صعوبة في هذه الاستراتيجية التفاعلية تلك الأحداث غير المتوقعة. من الصعب التنبؤ بقضايا المنتج الرئيسية أو فضائح الموظفين. ومع ذلك ، لا تزال استراتيجية رد الفعل الجيدة تتضمن خطة لكيفية التعامل مع هذه الأشياء. سواء كان الرد على الفور أو الانتظار لفترة من الوقت ، والأدوات التي يجب استخدامها ، فهي أساسية للاستراتيجية الجيدة.

أدوات

تشمل العلاقات العامة العديد من أدوات الاتصال. إلى جانب الأدوات المذكورة سابقًا ، غالبًا ما تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والخطابات للترويج لعلامتها التجارية ومنتجاتها. يجب أن تتضمن خطة العلاقات العامة مخططًا للأدوات التي ستستخدمها الشركة وجدولًا زمنيًا للتغطية المطلوبة. على سبيل المثال ، قد تعد الشركة تقويمًا للأحداث الرئيسية وعمليات إطلاق المنتجات حتى يعرف المتخصصون فيها متى يتصلون بأعضاء وسائل الإعلام.