كيفية بناء موظفي المكتب الأمامي بشكل صحيح في مراحل

يستغرق تعيين موظفي المكتب الأمامي على مراحل وقتًا وصبرًا. بالنسبة لمالك الأعمال الصغيرة ، يمكن أن يعني هذا تشغيل الشركة بطاقم هيكلي حتى تتمكن الإدارة من العثور على مرشحين مؤهلين لشغل الوظائف. طالما يمكن لموظفي المكتب الأمامي الحاليين الاستمرار في تلبية احتياجات العملاء بشكل سار وفعال ، يمكن للشركة أن تستمر في مسارها المنهجي لملء احتياجات العمال.

توظيف مديري المكاتب

قم بتعيين مديري المكاتب الأمامية قبل الموظفين من المستوى الأدنى. إن إتاحة الوقت لمديري المكاتب الأمامية لوضع إجراءات التشغيل ووصف الوظائف يخلق مزايا لما تبقى من عملية التوظيف. يمكن للمديرين مساعدة صاحب شركة صغيرة في تقييم المرشحين للوظائف والمساعدة في اختيار الموظفين المحتملين الذين من المرجح أن ينجحوا في الأدوار المحددة. يشبه إجراء التوظيف هذا عندما يقوم فريق NFL بتعيين مدرب رئيسي جديد. تسمح الملكية للمدرب الرئيسي بمقابلة المرشحين لشغل مناصب أخرى منخفضة المستوى حتى يتمكن المدرب من جلب الموظفين الأكثر ملاءمة لنظامه.

تحديد الوظائف الأساسية

يساعد تحديد الوظائف أو المناصب الأساسية داخل المكتب الأمامي في تحديد أولويات احتياجات التوظيف الأكبر للشركة. يمكن أن تختلف المناصب الإلزامية حسب نوع العمل. على سبيل المثال ، يحتاج الجزء الأمامي من المطعم إلى مضيف واحد على الأقل لتحية الضيوف وإجراء الحجوزات خلال جميع ساعات العمل. يسمح تعيين هؤلاء الموظفين من المستوى الأدنى أولاً للشركة بالعمل بأدنى حد من السعة بينما تواصل الإدارة والملكية عملية التوظيف للوظائف المتبقية.

التركيز على الموظف بدوام كامل

يتمتع الموظفون بدوام كامل بأكبر قدر من التوفر من حيث الوقت. ركز ممارسات التوظيف على المرشحين الذين يتوفرون بدوام كامل حتى يتمكن المدراء من إعداد جداول التدريب والجداول الأسبوعية بسهولة أكبر. إن تعيين مجموعة من الموظفين بدوام جزئي بتوافر متفاوت يجعل من الصعب تدريب موظفي المكاتب الأمامية في مجموعات كبيرة ، ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل في تغطية احتياجات التوظيف خلال ساعات العمل. لا تقلق بشأن تعيين موظفي المكاتب الأمامية بدوام جزئي حتى يعتقد المديرون بوجود عدد كافٍ من الموظفين بدوام كامل لتغطية الجزء الأكبر من العمليات التجارية.

تجنب عمليات التوظيف السريع

إن الحاجة إلى شغل المناصب حتى تتمكن الشركة من العمل بشكل صحيح يمكن أن تجعل صاحب الأعمال الصغيرة أو المدير قلقًا. يمكن أن يؤدي هذا القلق إلى تعيين المرشحين ببساطة لتعيين موظفي المكاتب الأمامية للعمل دون فحص المهارات عن كثب وتاريخ العمل السابق. يوفر المريض المتبقي طوال عملية التوظيف مساحة لمالك أو مدير شركة صغيرة للعثور على المرشحين المناسبين للوظائف المفتوحة. يساعد توظيف أفضل المرشحين المؤهلين أيضًا في ضمان بقاء هؤلاء العمال مع الشركة على المدى الطويل. يعد الحفاظ على تكاليف التدريب والتوظيف منخفضة أمرًا مهمًا لصاحب الأعمال الصغيرة الذي يعمل بميزانية.