تخطيط KPI

مؤشر الأداء الرئيسي ، أو KPI ، هو مقياس للأداء داخل المؤسسة ، وهو تقييم نجاح الأعمال من حيث أهدافها الأساسية. تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل كبير ، اعتمادًا على نوع العمل التجاري وأهدافه. الغرض من مؤشرات الأداء الرئيسية هو تقييم تقدم المؤسسة نحو أهدافها طويلة المدى. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية قابلة للقياس حتى يمكن للقيادة استخدام عوامل مؤشرات الأداء الرئيسية للتقييم.

1

حدد الشركة حسب القسم. افصل ورقة إلى قسمين. في القسم الأول ، قم بإدراج مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة ككل. في النصف الثاني ، قم بإدراج كل قسم. ثم قم بإدراج مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتعلق مباشرة بكل جانب من جوانب العمل.

2

اكتب الأهداف والغايات لكل قسم. يتوافق كل مؤشر أداء رئيسي بشكل مباشر مع هدف أو هدف ، لذلك من المهم سردها.

3

اكتب KPIs كمستندات فردية. يجب أن يبدأ كل منها برأس يحدد الغرض من KPI من حيث صلته بالهدف / الهدف. هذا هو المفهوم الأساسي الذي ترغب في قياسه. على سبيل المثال ، قد يكون لمؤسسة بيع بالتجزئة مؤشر أداء رئيسي بغرض مثل "زيادة المبيعات في قسم متعثر". أضف شرحًا موجزًا ​​عن سبب اعتبار ذلك مفتاحًا لنجاح الأعمال.

4

تطوير طريقة واضحة وقابلة للقياس الكمي لقياس KPI. إذا لم يكن قابلاً للقياس ، فقم بتعديل KPI. بالنسبة للمثال أعلاه ، قد يقرأ القياس ، "سيتم قياس المبيعات مقابل إجماليات العام السابق كل شهر حتى نهاية العام". قم بتضمين طول الفترة الزمنية التي يكون فيها مؤشر الأداء الرئيسي صالحًا بالإضافة إلى تكرار القياس.

5

حدد النتيجة المتوقعة. افعل هذا من الناحية الكمية. على سبيل المثال ، "ستزيد المبيعات بنسبة 10 بالمائة على الأقل عن العام السابق". قم بتضمين تفاصيل حول كيفية التخطيط لقياس النجاح وحسابه ، وإذا لزم الأمر ، كيف سيتم تقسيم القياس. على سبيل المثال ، يمكن أن يتضمن مؤشر الأداء الرئيسي المذكور أعلاه اقتراحات لقياس نجاح (أو فشل) المبيعات على عناصر أو فئات معينة من العناصر داخل القسم. في هذا المثال ، يرشدك هذا النوع من المعلومات في القرارات المستقبلية لهذا القسم.