مشاركة الموظف في التغيير التنظيمي

تؤثر التغييرات في المؤسسة على الجميع داخل الشركة ، وخارجها أيضًا. يحتاج المديرون التنفيذيون والإدارة والموظفون في الشركة إلى التكيف مع الطريقة الجديدة لممارسة الأعمال التجارية. يؤثر التغيير أيضًا على التفاعل مع البائعين وشركاء الأعمال والعملاء. يتطلب تنفيذ سياسة إدارة تغيير فعالة مشاركة من كل جزء من شركتك ، بما في ذلك موظفيك.

خدمة العملاء

إن فريق العمل لديك مهم في تحقيق انتقال سلس لعملائك من السياسات القديمة إلى السياسات الجديدة. ضع خطة لموظفيك تحدد كيفية إبلاغ العملاء بالتغيير ، بما في ذلك جدول شامل. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك ستنتقل إلى موقع جديد ، فيجب على موظفيك البدء في إخطار العملاء قبل 90 يومًا على الأقل من الانتقال ثم البدء في تذكير العملاء قبل أسبوعين. سيحتاج موظفوك إلى مساعدة العملاء في إجراء التغييرات اللازمة على قواعد بياناتهم لضمان عدم انقطاع الأعمال.

لجنة التغيير

تعد مشاركة الموظف المباشرة في أي تغيير تنظيمي أمرًا بالغ الأهمية للتنفيذ السليم. عندما يكون التغيير في مراحل التخطيط ، يجب تجميع قائمة بالإدارات التي ستتأثر بالتعديلات. من هذه القائمة ، يمكن إنشاء لجنة تمثيلية مكونة من أشخاص من كل قسم لجعل تطوير سياسة التغيير أكثر كفاءة. إن إشراك موظفيك بشكل مباشر في التخطيط للتغيير يسهل عليهم تنفيذه.

مجموعة الاختبار

يجب أن يخضع أي تغيير يؤثر على طريقة أداء شركتك لأعمالها لسلسلة من الاختبارات التي يشارك فيها موظفوك. لجنة التغيير هي مجموعة تمثيلية مكونة من موظفين مختارين. يجب أن تكون مجموعة اختبار التغيير قسمًا كاملاً سيتأثر بشكل مباشر بالسياسات الجديدة. على سبيل المثال ، يجب اختبار نظام الرواتب الجديد في مجموعة المحاسبة حيث يمكن لممثلي كشوف المرتبات اقتراح التغييرات والتحسينات. بمجرد أن تساعد مجموعة الاختبار في تحسين التغيير ، يمكن نشره ببطء لبقية الشركة. يساعد إشراك موظفيك في معالجة قضايا التغيير في تقليل المشكلات عند بدء التغيير.

متابعة

تعد مساعدة الموظف في تنفيذ التغيير أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن من المهم أيضًا مساهمة الموظف المستمر للمساعدة في التغيير. ابحث عن آراء واقتراحات الموظفين حول كيفية تحسين عمليات التغيير بشكل جيد بعد بدء التغيير. استمر في البحث عن مدخلات من لجنة التغيير ، وقم بإجراء التحديثات من خلال مجموعة الاختبار قبل السماح لهم بأن يصبحوا جزءًا دائمًا من التغيير.