تحليل فجوة المهارات

عندما لا يمتلك الموظف المهارات اللازمة لإكمال المهام الموكلة إليه ، فقد تتأثر إنتاجية الشركة وجودة العمل. نظرًا لأن الشركات الصغيرة تعمل غالبًا بموارد محدودة ، يمكن أن يمثل انخفاض طفيف في الإنتاجية مشكلة كبيرة. للتأكد من أن جميع الموظفين لديهم المهارات التي يحتاجونها للنجاح في توصيف وظائفهم ، قد تقوم شركة صغيرة بتحليل فجوة المهارات.

حول تحليل فجوة المهارات

تحليل فجوة المهارات هو عملية تستخدمها الشركات لتحديد ما إذا كان بإمكان الموظفين إكمال المهام الموكلة إليهم بدقة ودون صعوبة. أثناء تحليل فجوة المهارات ، تحدد الشركات المهارات المختلفة التي يحتاجها الموظف للوفاء بواجباته. يقوم العمل بعد ذلك بتحليل المهارات التي يمتلكها الموظف لتحديد ما إذا كان هناك فرق بين مهاراته الحالية والمهارات التي يحتاجها لأداء وظيفته بشكل جيد.

تحديد المهارات

قد تكون المهارات التي يحتاجها الموظف لإكمال المهام المطلوبة حرجة أو غير حرجة. المهارات الحاسمة هي تلك المهارات التي يجب أن يمتلكها الموظف لإكمال المهمة بنجاح ، بينما المهارات غير الحرجة هي المهارات التي تسمح للموظف بإكمال المهمة بشكل أسرع أو أكثر كفاءة. على سبيل المثال ، تعد الكتابة مهارة مهمة لموظفي إدخال البيانات. ومع ذلك ، فإن القدرة على حفظ أكثر من جزء من البيانات في وقت واحد هي مهارة غير حرجة تعمل على تحسين الإنتاجية.

تفسير النتائج

إذا كان الموظف يفتقد المهارات الأساسية ، فلن يكون قادرًا على إكمال مهامه بشكل مرض. إذا كان يفتقد المهارات غير الهامة فقط ، فسيكون قادرًا على إكمال المهام المطلوبة ، لكنه قد يكون أبطأ أو أقل كفاءة من الموظفين الآخرين. لهذا السبب ، تعتبر الشركات أن فقدان المهارات الأساسية مشكلة أكثر خطورة من فقدان المهارات غير الحرجة.

حلول

عندما تكتشف شركة ما أن الموظف يفتقر إلى المهارات غير الضرورية ، فقد يوصي العمل بأن يخضع الموظف للتدريب أو التعليمات التكميلية. ومع ذلك ، إذا كان الموظف يفتقد المهارات الأساسية ، فعادة ما يتطلب العمل من الموظف إكمال دورة تدريبية قبل أن يتمكن من العودة إلى العمل. نظرًا لأن الشركات الصغيرة غالبًا ما يكون لديها موارد تدريب محدودة ، فإنها عادةً ما تدرب الموظفين الذين يفتقدون إلى المهارات الأساسية أولاً. إذا بقيت الموارد ، يتلقى الموظفون الذين فقدوا مهارات غير أساسية التدريب.

إيجابيات وسلبيات

يسمح تحليل فجوة المهارات للشركة بتحديد الموظفين الضعفاء وتحديد أولويات موارد التدريب. كما أنه يسمح للشركة بتقييم إنتاجيتها الإجمالية. ومع ذلك ، قد لا يكون تحليل فجوة المهارات هو أسلوب التقييم الأكثر فعالية من حيث التكلفة. على سبيل المثال ، عادة ما يكون من الأرخص أن تطلب من موظفي الإدارة تحديد العمال الذين يحتاجون إلى تدريب إضافي. نظرًا لأن الشركات الصغيرة غالبًا ما يكون لديها ميزانية محدودة لتقييم الموظفين ، فقد لا تكون قادرة على تحمل تكلفة تحليل فجوة المهارات.