أدوات التسويق الداخلي

ينقسم التسويق إلى معسكرين: خارجي وداخلي. يشير التسويق الخارجي إلى أدوات التسويق التقليدية مثل الإعلانات التي تهدف إلى تنمية الوعي لدى المستهلكين الذين لا يعرفون شيئًا عن عملك الصغير. يستهدف التسويق الداخلي أولئك الذين يعرفون عن عملك - مثل موظفيها وعملائها الحاليين - ويجمع دعمهم في تطوير صورة قوية للعلامة التجارية داخليًا. الأساس المنطقي وراء التسويق الداخلي هو أن الأعمال التجارية الصغيرة يمكنها استخدام موظفيها للاستفادة من مزايا منتجاتها أو خدماتها ، وهي استراتيجية توفر تكاليف التسويق الخارجية وتقوي العلامة التجارية بشكل عام. تتضمن بعض أدوات التسويق الداخلي الأكثر فاعلية حملات الإطلاق الداخلية والموظفين المؤثرين والأحداث المستهدفة والتدريب.

حملات الإطلاق الداخلية

حملات الإطلاق الداخلية هي منصات تسويقية تستهدف الموظفين. تحدث هذه الحملات قبل الكشف العام عن نفس الحملة. حملات الإطلاق الداخلية هي أدوات تسويق داخلية فعالة للغاية لأنها تولد الحماس للحملة بين الموظفين الذين سيكونون مسؤولين عن إدارتها. وهكذا ، في الوقت الذي تصل فيه الحملة إلى الجمهور ، يكون الزخم على قدم وساق. كما تسمح عمليات الإطلاق الداخلية للشركات الصغيرة بمعالجة بعض مكامن الخلل قبل أن تبدأ الحملة مباشرة للمستهلكين.

الموظفون المؤثرون

غالبًا ما يعمل الموظفون المؤثرون في المؤسسة كأدوات تسويق داخلي فعالة. هؤلاء الموظفون هم عادة أعضاء غير إداريين ومرئيين للغاية ومحبوبين في المنظمة. قد تشمل الأمثلة مبرمجًا أو مندوب مبيعات موهوبًا بشكل خاص. غالبًا ما يشكل هؤلاء الموظفون رأيًا داخل عملك ، لذا فإن الحصول على مساهماتهم في الحملة التسويقية قبل طرحها على المستهلك يشجع غالبًا على شراء من موظفين آخرين.

الأحداث

الأحداث التي تستهدف الموظفين بطريقة إيجابية تمثل أداة تسويق داخلية أخرى قيّمة. قد تعرض الأحداث المواهب الأخرى للموظفين ، مثل مسابقة صوت ماكدونالدز ، حيث يتنافس موظفو ماكدونالدز من جميع أنحاء العالم للغناء في مؤتمر المعرض التجاري السنوي للشركة والفوز بجائزة كبرى قدرها 25000 دولار. تخدم مثل هذه الأحداث الغرض المزدوج المتمثل في مكافأة الموظفين ورفع صورة العلامة التجارية في نظر المستهلكين.

تدريب

تمثل برامج التدريب أداة تسويق داخلية مفيدة أخرى. تميل فرق الموظفين المشاركين في تجارب التعلم المشتركة إلى تطوير شبكات دعم اجتماعي فيما بينهم تعزز هدف التسويق الداخلي المتمثل في مشاركة الموظف مع المنظمة ، فضلاً عن زيادة الرضا الوظيفي.