إيجابيات وسلبيات مراقبة مكان العمل

تتم مراقبة مكان العمل عندما يراقب صاحب العمل استخدام الموظف للهاتف والإنترنت بينما يراقب أيضًا نشاط الموظف باستخدام كاميرات الفيديو. في بعض الحالات ، مثل مراقبة مكالمة هاتفية بين الموظفين والعملاء في ولاية كاليفورنيا ، يجب على أصحاب العمل تنبيه الموظفين عندما تتم مراقبتهم ، وفقًا لموقع Privacy Rights Clearinghouse الإلكتروني. فهم إيجابيات وسلبيات مراقبة مكان العمل قبل تطوير سياسات مراقبة الموظفين.

دليل موثق

تعني مراقبة نشاط الموظف على الهاتف أو أثناء جلسة الإنترنت أو باستخدام المراقبة بالفيديو أن هناك دليلًا يتم إنشاؤه في حالة وقوع حادث. إذا حاول أحد الموظفين سرقة شيء ما من صالة عرض للبيع بالتجزئة لكنه حاول إلقاء اللوم على أحد العملاء ، فإن المراقبة بالفيديو تكشف الحقيقة. إذا كان أحد العملاء مسيئًا على الهاتف لأحد شركائك ثم حاول إلقاء اللوم على موظفك ، فإن الاستماع إلى التسجيل المسجل يظهر من كان على اليمين. يساعدك على دعم موظفيك في موقف ما أو معاقبة موظفيك ، بناءً على أدلة مراقبة جيدة.

تدريب

يمكن أن يكون التدريب أثناء العمل فعالاً في أي حالة وظيفية تقريبًا. ولكن اعتمادًا على واجبات الوظيفة ، قد يكون تدريب موظف جديد أثناء ساعات العمل مكلفًا وخطيرًا. تتمثل إحدى الطرق للحصول على فكرة أفضل للموظفين الجدد عن التطبيقات الواقعية للتدريب على الوظائف في استخدام مواد المراقبة من الموظفين الفعليين الذين يؤدون الوظائف. يساعد الموظفين الجدد على تعلم ما يجب فعله وما يجب تجنبه ، بناءً على المواقف الحقيقية.

مصروف

يتطلب استخدام برنامج مراقبة الموظفين موظفين إضافيين لمراقبة المراقبة ومراقبة الأحداث المهمة. هناك أيضًا نفقات إضافية للمعدات اللازمة للقيام بالمراقبة ، والبرمجيات اللازمة لدمج المراقبة مع شبكة الكمبيوتر وتكلفة الصيانة والتحديثات المستمرة لمواد المراقبة الخاصة بك. مع توسع شركتك ، ستزداد الحاجة إلى مزيد من المراقبة لمواكبة الموظفين الجدد ومواقع الشركة الإضافية.

الموظفين المخادعين

يمكن لنظام مراقبة الموظف أحيانًا أن يهدئك إلى شعور زائف بالأمان. عندما يكون لديك مراقبة نشطة ، فإنك تفترض تلقائيًا أن لديك جميع الزوايا الضرورية مغطاة. يمكن للموظفين الذين يرغبون في هزيمة نظام المراقبة الخاص بك العثور على طرق قد تكون فاتتك عند تثبيت النظام. قد تمنحك مراقبة مكان العمل أيضًا الشعور بأن شركتك وموظفيك أكثر أمانًا. بينما ستكون قادرًا على رؤية المشاكل قادمة ، فإنها لا تزال تتطلب أفراد أمن مدربين لمعالجة المشكلة عند ظهورها.