تقنيات مراقبة متاجر البيع بالتجزئة

يعد الأمن والمراقبة من العناصر الحاسمة للبنية التحتية لمتجر البيع بالتجزئة. يعد الحفاظ على استثمارك في المخزون والحفاظ على معدلات انكماش منخفضة أمرًا مهمًا للنجاح على المدى الطويل. إلى جانب توفير خدمة عملاء متميزة ، يستخدم تجار التجزئة عددًا من تقنيات المراقبة لمراقبة النشاط في المتجر.

تصميم المتجر

يعد تصميم متجر البيع بالتجزئة طريقة شائعة لدمج العديد من طرق المراقبة. على سبيل المثال ، يتيح لك وجود غلاف نقدي في موقع مركزي أو في أقسام في جميع أنحاء المتجر إبقاء الموظفين على مقربة من العملاء. من المفيد أيضًا الاحتفاظ بالعناصر باهظة الثمن بالقرب من محطات الخدمة وبعيدًا عن الوجود غير المراقب. يحافظ تجار التجزئة عادة على الرفوف على ارتفاعات منخفضة ويستخدمون المرايا العلوية في المناطق المخفية للسماح برؤية أسهل للزملاء.

الكاميرات

من الأدوات الأكثر تحديدًا المستخدمة في مراقبة البيع بالتجزئة كاميرات وأنظمة التلفزيون. لدى تجار التجزئة الأكبر أفراد أمن يراقبون النشاط في جميع الأوقات أو خلال ساعات الذروة. يستخدم الآخرون أجهزة التسجيل للسماح بالتحقيق عند فقدان العناصر. صغار تجار التجزئة الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة أنظمة التلفزيون المجهزة بالكامل يستخدمون الكاميرات في الواقع كرادع بصري للصوص المحتملين.

أنظمة الماسح الضوئي

أسلوب آخر هو استخدام أنظمة مراقبة المادة الإلكترونية ، أو علامات EAS. هذه هي العلامات الموضوعة على سلع باهظة الثمن ، أو جميع المنتجات في بعض الحالات. عند شراء المنتجات ، تتم إزالة العلامات أو إلغاء تنشيطها. إذا حاول أحد العملاء مغادرة المتجر دون إجراء عملية شراء ، فإن الماسحات الضوئية الموجودة في أبواب الخروج تنبه أفراد منع الخسائر. تتمثل إحدى مشكلات هذه التقنية في فشل الزملاء في إلغاء تنشيط العلامات ، مما يؤدي إلى تجربة محرجة للعملاء الذين توقفوا عند الباب دون سبب. كما أنها أكثر تكلفة من الأشكال الأخرى للمراقبة والأمن.

الموظفين

يعتمد تجار التجزئة أيضًا على تنبيه الموظفين للمساعدة في مراقبة المتاجر. مرة أخرى ، يمكن أن تردع عملية أن تكون ودودًا ومفيدًا سارقي المتاجر الذين يريدون تركهم وشأنهم. يتم تدريب الموظفين أيضًا على مشاهدة المتسكع والملابس الضخمة والمجموعات والعملاء الذين يتصرفون بشكل واضح. ومع ذلك ، نظرًا لمخاطر الاتهام الكاذب لشخص ما بالسرقة ، غالبًا ما يترك تجار التجزئة النهج والتخوف لضباط منع الخسائر أو الموظفين المدربين على مكافحة سرقة المتاجر.