مزايا Six Sigma و ISO 9000 في الشركات الصغيرة

ISO 9000 و Six Sigma هما نظامان لقياس وتقييم عملية إدارة الجودة. هذه هي الطريقة التي تتأكد بها الشركة من أن لديها أنظمة تعمل بدقة وموثوقية وكفاءة. يمكن أن يعود كلا النظامين بفوائد على شركة صغيرة ، اعتمادًا على ميزانية الشركة والأسباب التي تدفعها لتقييم أنظمتها.

مفهوم ISO 9000

ISO 9000 عبارة عن سلسلة من المعايير التي طورتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وتديرها هيئة المعايير الوطنية داخل البلد ، مثل المعهد الوطني الأمريكي للمعايير. تغطي المعايير أنظمة إدارة الجودة. 9001: 2008 يغطي المخطط العام للنظام ، بينما تغطي المعايير الأخرى في السلسلة تنفيذ قضايا محددة

مزايا ISO 9000

نظرًا لأن معايير ISO معترف بها على نطاق واسع وتحظى بتقدير كبير ، يمكن أن يجعل الامتثال ISO 9000 الشركة أكثر جاذبية لشركاء الأعمال المحتملين. في بعض الحالات ، قد يطلب العملاء من الموردين الالتزام بمعيار ISO 9000. قد يقلل التوحيد القياسي من عدد المناسبات التي تحتاج فيها الشركة إلى مراجعة أنظمة الجودة الخاصة بها. غالبًا ما تحقق الشركات التي تتبع متطلبات الحصول على شهادة ISO 9000 نتائج أفضل في أعمالها ، على سبيل المثال من حيث الاستخدام الفعال للموارد. هناك بعض الجدل حول ما إذا كان هذا تأثيرًا سببيًا: فقد يكون من المرجح أن تسعى الشركات الأكثر فاعلية للحصول على الشهادة في المقام الأول.

مفهوم ستة سيجما

ستة سيجما هو نظام مصمم لتقليل الأخطاء في العمليات. يمكن أن يشمل ذلك كلاً من الإنتاج وتقديم الخدمات. يمكن تطبيق المتغيرين الرئيسيين لـ Six Sigma على أي عنصر معين في العملية. الأول ، DMAIC ، يتضمن تحديد مشكلة ، وقياس الأداء الحالي ، وتحليل النتائج ، وتحسين العملية والتحكم في العملية في المستقبل. البديل الثاني ، DMADV ، له نفس الخطوات الثلاث الأولى ، مع استبدال "التحسين" و "التحكم" بتصميم عنصر جديد للنظام ثم التحقق من أن العنصر الجديد يعمل.

مزايا ستة سيجما

قد يكون Six Sigma خيارًا ميسور التكلفة للشركات الصغيرة لأنه ليس موحدًا مثل ISO 9000 ، مما يعني أن هناك مجموعة واسعة من خدمات التحقق الرسمية وغير الرسمية المتاحة

يحتوي Six Sigma على معيار كمي مدمج قد يسهل على الأعمال التجارية قياس النجاح. الفكرة هي أن العملية هي Six Sigma إذا كانت 99.99966٪ من نتائجها كما هو مرغوب فيه ، مما يعني 34 نتيجة "خاطئة" من كل 10 ملايين. يمكن للشركة تحديد تعريفها الخاص للنتيجة ، على سبيل المثال إنتاج عناصر واجهة مستخدم تقع ضمن حجم معين ، أو الرد على المكالمات الهاتفية في عدد معين من الرنات.