مزايا وعيوب توجه السوق
التوجه نحو السوق هو فلسفة عمل حيث ينصب التركيز الأساسي للشركة على معرفة الاحتياجات المعروفة وغير المكتشفة لسوق عملائها ومحاولة توفيرها لهم. هذا بشكل عام عكس اتجاه المنتج أو الهندسة حيث يكون تركيز الشركة الأساسي على بحث وتطوير المنتج وتعتبر عوامل السوق اعتبارًا ثانويًا.
إستجابة
يوضح مارتن رول الاستراتيجي للأعمال من Ventrue Republic أن التركيز على العملاء هو أحد الركائز الثلاث لتوجه السوق. تعتبر الشركات التي لديها هذا التوجه إلى حد كبير مع البقاء في صدارة المنحنى في استجابة السوق. يمكن أن يوفر هذا مزايا كبيرة للشركات القادرة على تطوير وإنتاج منتجات لا تلبي احتياجات العملاء فحسب ، بل تقوم بذلك في الوقت المناسب. يساعد الاعتماد على التحليل القائم على البيانات أيضًا في دقة فهم السوق.
التحسين المستمر
في مقال "مجلة التسويق" الصادر في يناير 2011 "هل التوجه نحو السوق هو مصدر ميزة تنافسية مستدامة أم مجرد تكلفة المنافسة؟" (ف. كومار ، إيلي جونز) ، وراجكومار فينكاتيسان ، وروبرت بي ليون ، أوضحوا أن التوجه نحو السوق يساعد في دفع التحسين المستمر في عمليات وأنظمة الشركة لأنه يعزز "ثقافة التجريب". يستكشف قادة الشركة والأقسام الوظيفية باستمرار الفرص المتاحة لتحسين عروض المنتجات والخدمات للتكيف مع احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية.
التكاليف
لا يأتي التوجه القوي للسوق مع تكاليف كبيرة. الاستثمار في أبحاث التسويق مرتفع لأن الشركات تحتاج إلى معلومات قوية عن السوق للاستجابة بدقة. تعد البنية التحتية التكنولوجية مهمة أيضًا في أوائل القرن الحادي والعشرين حيث تستخدم الشركات قواعد البيانات لجمع بيانات العملاء وتحليلها واستخدامها. تتطلب التعديلات المستمرة على إجراءات العمل الاستثمار في التدريب المستمر. تعني التعديلات المستمرة على المنتج أيضًا الاستثمار المستمر في المعدات الجديدة وتكرارات المنتجات.
تأثيرات خارجية
يشير كومار وجونز وفينكاتيسان وليون إلى عدد من عوامل الأعمال الديناميكية التي يمكن أن تؤثر على مستوى نجاح الشركات من خلال التوجه نحو السوق. الصناعات التي تشهد نموًا محدودًا ومنافسة عالية قد توفر عائدًا أقل على الاستثمارات في اتجاه السوق. بالإضافة إلى ذلك ، قد تمنع أدوات التكنولوجيا والبيانات غير الفعالة من قدرة المدير على اكتساب معلومات السوق المفيدة بدرجة كافية للتأثير على قرارات الأعمال عالية التكلفة.
