مستويات خدمة وكالة السفر

تقدم وكالات السفر للمستهلكين عدة مستويات خدمة مختلفة لتلبية تفضيلاتهم في النقل الجوي والإقامة وتناول الطعام والنقل البري. بينما تختلف مستويات الخدمة على نطاق واسع عبر الوكالات من حيث الاسم وأنواع الخدمات المعينة المقدمة ، هناك عدة فئات قياسية من الخدمات المقدمة عبر صناعة وكالات السفر.

الأساسي

توفر مستويات الخدمة الأساسية للضيوف خدمات سفر بدائية. تشمل المرافق الأساسية عادةً تذكرة سفر بالحافلة مع توقف واحد أو أكثر في الطريق إلى الوجهة النهائية للعميل. غالبًا ما يتم استبعاد العناصر الفاخرة في النقل والإقامة من الحزم الأساسية. أماكن الإقامة في الباقات الأساسية قليلة وقد تشمل أو لا تشمل مرافق الاستحمام المشتركة أو أكثر من غرفة فردية. لا يتم تضمين النقل البري عادة في مستويات الخدمات الأساسية وعادة ما يتكون من خيارات النتح العامة المتاحة. على الرغم من قلة الخدمات الأساسية وعدم وجود رفاهية ، إلا أنها غالبًا ما تكون أكثر اقتصادا للمسافرين.

اساسي

تشمل أماكن الإقامة ذات المستوى القياسي وسائل راحة أكثر من تلك المتوفرة في الباقات الأساسية ولكنها لا تزال تفتقر إلى العديد من الكماليات التي تقدمها الحزم في الفصول العليا. غالبًا ما تشمل وسائل الراحة القياسية المزيد من حزم الرحلات المباشرة ، وغرفًا خاصة بها أسرة متعددة ومرافق استحمام وطهي خاصة. غالبًا ما يتم أيضًا تضمين خيارات الطعام الأساسية وأساسيات النقل مثل تأجير السيارات في حزم المستوى القياسي.

فخم. ترف

تم تصميم مستوى الخدمة الفاخرة الذي تقدمه وكالات السفر لتزويد العملاء بأعلى مستوى من الخدمة المتاحة. حزم الخدمة الفاخرة تشمل أيضًا تذاكر طيران من الدرجة الأولى والنقل الخاص من نقطة إلى نقطة. غالبًا ما تتكون أماكن الإقامة الفاخرة من أجنحة بها غرف نوم متعددة مع وجبات جاهزة لجميع أعضاء الحفلة. غالبًا ما تضمنت الخدمات الفاخرة علاجات تجميل شخصية مثل التدليك والتدريب الفردي في الأنشطة الرياضية مثل التنس أو الغوص أو ركوب الخيل.

اعتبارات أخرى

تعد الوجهة مهمة للغاية عند تحديد مستويات الخدمة المقدمة في باقات وكالات السفر. من المهم أن نتذكر أنه في البلدان المتطورة والوجهات الحضرية ، تختلف الفخامة بشكل مختلف عن الحزم إلى المناطق الأقل تطورًا. يمكن اعتبار وسائل الراحة "القياسية" مثل المياه الجارية وأماكن النوم الخاصة والطعام المتاح بسهولة عناصر "فاخرة" في المناطق الريفية أو العالم الثالث أو الأماكن المعزولة.