كيف تقرر كيفية تسويق فندق

يمكن أن تكون المنافسة في صناعة الضيافة شديدة ، وتعتمد العديد من الفنادق على التسويق لخلق ميزة. عندما يتم التسويق بشكل فعال ، فإنه يقوي هوية العلامة التجارية ، ويزيد من التعرف على الاسم ، ويعزز الوعي بوسائل الراحة والخدمات الفندقية بين جمهورك المستهدف. لإنشاء استراتيجية منظمة وموجهة ، ابدأ كل عام أو موسم بجلسة تخطيط ؛ من خلال تعديل خطتك التسويقية باستمرار لتلبية احتياجات المسافرين ودعم أهداف أعمال الفندق ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك.

1

تحليل قاعدة عملاء الفندق. انظر إلى قاعدة بيانات الضيوف في السنوات القليلة الماضية وحدد الأشياء المشتركة بين عملائك: مستوى الدخل ، وحجم الأسرة ، والموقع ، ونوع المسافر ، ووسائل الراحة المطلوبة ، على سبيل المثال. ضع المعلومات معًا لإنشاء ملف تعريف للعميل المستهدف. بعد ذلك ، حدد مجموعات جمهور جديدة قد تكون مهتمة بالبقاء في فندقك بسبب مزاياها الفريدة. كجزء من التحليل ، ابحث عن العوامل التي تؤثر على سلوك العملاء في مجموعة الجمهور المستهدفة ، مثل زيادة أسعار الغاز أو أسعار شركات الطيران.

2

ضع قائمة بأهداف العمل الخاصة بفندقك ؛ يجب أن يؤدي التسويق الفعال إلى تحقيق تقدم نحو أهدافك. قم بتضمين أهداف قصيرة وطويلة الأجل ، مثل زيادة الإشغال خلال فترات البطء والتوسع في الأسواق الأخرى. قم بإشراك إدارتك ذات المستوى الأعلى في العملية وانظر إلى خطتك الإستراتيجية أو عملك للإلهام.

3

حدد الطرق التي يمكن أن يدعم بها التسويق أهداف عملك. ضعهم تحت كل هدف حتى تحصل على كل شيء في مكان واحد. ضع في اعتبارك جهودًا تسويقية صغيرة ، مثل إنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بين المسافرين الأصغر سنًا ، وبذل جهود أكبر ، مثل إعادة تسمية فندقك. لا تترك أي شيء بالخارج في هذه المرحلة ؛ الهدف هو الحصول على كل الاحتمالات على الطاولة ، بغض النظر عن المقياس أو التكلفة.

4

اكتشف كيف يمكنك الوصول إلى عملائك الحاليين والمحتملين. انظر إلى نجاح جهود التسويق السابقة وحدد الوسائط التي حظيت بأكبر قدر من الاستجابة: على سبيل المثال عبر الإنترنت ، أو المطبوعة ، أو الإعلانات على اللوحات الإعلانية ، أو مدونات السفر ، أو وسائل التواصل الاجتماعي. حدد طرقًا جديدة بناءً على ما تعرفه عن الجمهور من خلال أبحاث تحليل الجمهور. قم بإجراء استطلاعات عبر الإنترنت أو الهاتف لتحديد أنواع الوسائط التي يتفاعلون معها بشكل منتظم.

5

قم بإجراء تحليل للسوق لتتعلم قدر المستطاع عن الفنادق الأخرى التي تتنافس على الأعمال في منطقتك. تعرف على القنوات التي يستخدمونها لتوصيل رسالتهم وإلقاء نظرة على الطرق التي يميزون بها عن أنفسهم: على سبيل المثال الخدمات داخل الغرفة ، أو الأسعار المنخفضة ، أو النقل المجاني ، أو الوجبات داخل الفندق. لاحظ ما يمكن أن يقدمه فندقك ولا يستطيع المنافسون العثور على عرض البيع الفريد الذي يمنحك ميزة.